问题判断

结合「工单处理」模块，对照现象判断最可能的原因：

• 蓝牙/连接异常 → 优先排查配对、距离、干扰。
• 充电/续航 → 检查线缆、充电口、是否有电。
• 声音异常 → 检查音源、声道、线控。

判断后给出可以先试的简单步骤，避免一上来就让返修。